Kliendisuhete juhtimine ja arendamine

 

  • Kliendi rahulolu kasvatamine
  • Klienditeenindusstandardid ja nende väljatöötamise nõustamine
  • Võtmeklientidega koostöösuhete arendamine
  • Keerulised olukorrad kliendisuhtluses ja nende lahendamine
  • Aktiivse ja kliendikeskse müügi tehnikad
  • Professionaalne klienditeenindus (otse ja telefoni teel)

 

 

  • Tulemuslik müük telefoni teel
  • Tulemuslik telefonisuhtlus
  • Suhtlemispsühholoogia
  • Loovus ja selle kasutamine kliendisuhetes
  • Projektijuhtimine
  • Kirjalik suhtlus